Perguntas frequentes

Escolhes o produto e o tamanho na página de produto e clicas em "Adicionar ao carrinho". De seguida, vais ao carrinho e segues para o checkout onde preenches os teus dados. Recebes confirmação por e-mail imediatamente após o pagamento.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido despachada. Contacta-nos o mais rapidamente possível em bruta.streetwear@gmail.com com o número da encomenda. Após o despacho, só é possível proceder por via de devolução.

Sim, receberás um e-mail de confirmação assim que o pagamento for processado. Quando for despachada, recebes um segundo e-mail com o número de seguimento.

Contacta-nos em bruta.streetwear@gmail.com para saberes se haverá reposição. Seguindo-nos no Instagram (@brutapt) ficas a saber das novidades em primeira mão.

Após processamento da encomenda, os prazos de entrega são:

• Portugal continental — 5 a 7 dias úteis
• Ilhas (Açores e Madeira) — 7 a 10 dias úteis

Para Portugal continental, o envio é gratuito em encomendas acima de €90. Abaixo desse valor, o custo é de €4,90. Para as ilhas (Açores e Madeira), o custo é €5,90.

De momento, enviamos apenas para Portugal continental e ilhas (Açores e Madeira). Estamos a trabalhar para que em breve seja possível enviar para outros países.

Assim que a encomenda for despachada, recebes um e-mail com o número de seguimento. Trabalhamos com CTT, DPD, Correos Express e DHL.

Tens 14 dias após a receção para devolver qualquer artigo em perfeitas condições, com etiquetas originais. Para iniciar o processo:

1. Envia e-mail para bruta.streetwear@gmail.com com número de encomenda e motivo
2. Aguarda confirmação e instruções de envio (resposta em até 48h)
3. Envia o artigo na embalagem original ou equivalente

As devoluções são gratuitas para Portugal continental e ilhas. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente.

Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, o reembolso é processado em 3 a 5 dias úteis.

Para trocas, o processo mais rápido é iniciares uma devolução e fazeres uma nova encomenda. Contacta-nos para te ajudarmos.

Temos um Guia de Tamanhos com medidas detalhadas para cada tipo de peça. As peças Bruta têm corte oversized — se tiveres dúvidas entre dois tamanhos, opta pelo menor para look mais ajustado ou pelo maior para look mais oversized.

Todas as peças Bruta têm corte oversized — propositadamente amplo, estruturado e com queda própria. Se preferires um look mais ajustado ao corpo, opta por um tamanho abaixo do habitual.

Todas as peças da Bruta são produzidas em Portugal, com materiais de qualidade selecionados criteriosamente. Produção nacional, feita para durar.

Lavagem a 30°C, dentro-fora. Não usar secador. Ferro a temperatura média. As instruções específicas de cada peça estão na etiqueta interior.

Sim. A Bruta é uma marca sem género — as peças são desenhadas para se adaptarem a qualquer corpo, com um corte que funciona em qualquer pessoa.

Aceitamos cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard), MB Way, Referência Multibanco, Apple Pay e Google Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura.

Sim. Todas as transações são processadas de forma segura através do Shopify Payments, com encriptação SSL. Os teus dados de pagamento nunca são armazenados nos nossos servidores.

Verifica a pasta de spam ou lixo. Se não encontrares, contacta-nos em bruta.streetwear@gmail.com com o nome e e-mail utilizados no checkout.

A Bruta é uma marca de roupa portuguesa fundada por Rita Lima, no Porto. Vestuário de qualidade real, agénero, irreverente e conceptual. Feita para durar, sem género, sem filtros.

Envia-nos uma mensagem em bruta.streetwear@gmail.com com o assunto "Colaboração" e conta-nos o teu projeto. Respondemos a tudo.